您可能会关心的问题

• 换屏哥是何许人也？
  换屏哥，创建于2015年10月，是值得您信赖的的手机、电脑、空调、家电上门维修o2o平台，平台通过整合线上线下相关资源，通过严格的流程设定筛选优质的服务商，向国内用户提供更加便捷、规范、可靠的上门维修服务。
• 当前的维修项目包括哪些？
  换屏哥目前提供手机（主要包括苹果手机iPhone,华为手机、小米手机、VIVO，OPPO手机）、平板电脑(iPad)、PC电脑(包括联想电脑、Dell电脑、HP电脑等），打印机，苹果电脑（MacBook）、品牌空调（包括格力，海尔，TCL，海信等）、家电等设备的专业上门维修服务。
• 手机维修如何收费？
  服务商会按照官网显示的价格进行收费，全国统一价格，个别特殊故障待工程师检测后才能进一步报价。
• 如何支付维修费用？
  目前维修服务商提供支持支付宝、微信在线支付。维修完成您需要当面支付。
• 手机维修价格透明吗？
  换屏哥每一个服务项都是明码标价，可以杜绝服务人员乱加价，保障您的每一分钱都花的值得。工程师上门维修不收取任何额外服务费。
• 配件质量怎么样？
  维修服务商承诺采用的零配件经过严格筛选，手机更换屏幕为原压或原拆屏，承诺不使用组装配件。
• 手机维修后出现问题怎么办？
  维修服务商维修的物料配件均有质保期，维修后质保期内同一故障点出现问题，用户可通过下单APP或换屏哥微信公众号直接提交售后问题，工程师接到售后订单会第一时间联系用户，经工程师检测确认非人为损坏后，将免费提供保修返修。
• 目前哪些城市可以提供手机维修服务？
  目前在北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、苏州、南京、重庆、郑州、西安、天津、合肥、沈阳、惠州等城市均可提供上门服务，其他城市提供邮寄维修服务，更多城市将会陆续开通服务。
• 下单多久能上门维修？
  工程师工作时间是：8:00-21:00，您下单后我们工程师会在第一时间（一般10分钟以内） 与您电话约定具体上门时间。最快上门时限一般是一到两小时，具体看工程师当前等候的任务量。
• 邮寄或工程师取走维修的，多久能处理好？
  自服务商收到机器后的1到3个工作日内处理完成并回邮或者工程师送上门。以具体情况为准，个别问题涉及到芯片级的维修，可能会需要更长时间，具体到时候会和您电话沟通。
• 邮寄维修有什么保障吗？
  寄修处理流程：1、客户在官网、APP、或微信下单后，系统会自动生成一个订单，客服会联系客户详细讲解邮寄服务相关注意事项。2、请客户主动关注物流信息，如果维修服务商已签收，工程师收到客户的机器后会第一时间通知客户， 针对手机存在的任何问题都会告知客户。如果长时间未签收，请客户主动联系物流了解具体情况。3、维修服务商在收到客户机器后会进行妥善保存，并严格按照维修流程规范操作，维修完毕会进行整机测试， 如果在维修过程中出现意外情况，维修服务商承担相关责任，确保给予用户良好的服务体验。
• 工程师取走维修有什么保障吗？
  1、工程师会出具工牌，标有工号和姓名，客户可以与我们在线客服或400电话确认2、工程师会给客户一张单据，证明该机已经由服务商取回3、工程师会主动向客户通报该机的维修进度情况
• 对服务不满意，可以无条件退款吗？
  所有维修服务商在平台缴纳全额保证金，用户可以放心支付；如果在维修质保期内出现售后问题，工程师未及时解决，或者出现纠纷，换屏哥会启用保证金，除上门费以外会全额退款给用户