手机坏了要维修,只需了解这一点就能知道维修平台靠不靠谱

发布时间:2018-07-23 02:56:12

先看一组数据,

2018年第一季度苹果手机故障率排名;

即使像苹果这样知名的品牌,

故障率也是如此的惊人。1532568893491443.jpg

(数据来源:IT之家)



你的手机坏了需要维修,

并不是你比较倒霉,

看来是这个手机,

真的很容易出问题。

...

换屏哥统计了近期的维修记录,

售后率竟然也达到了3%,

也就是每修100部手机,

就有3部要二次返修。

...

出现售后二次返修,

对于维修平台来说,

意味着这个订单,

即赔钱又费力,

还有很大可能失去这个用户;


1532568969375202.jpg

一旦出现售后,

不靠谱的维修平台,

要么把责任推给客户,

要么把责任推给维修师傅。

...

拿目前知名的几个维修平台进行比较,

价格都已无下降空间,

工程师都是严格培训实名认证,

配件都是原厂品质,

上门服务流程也无差别;

所以能区分平台优劣的方法只有一个,

那就是他的售后服务做的怎么样。



让我们了解一下,

换屏哥的售后服务体系:


无忧售后

01

订单完成,及时回访

工程师完成服务之后,客服会在3天内回访客户,了解客户是否有问题未解决,是否对工程师的服务有不满,出现问题,及时记录解决。

02

售后订单,优先解决

售后订单优先级高于新订单,工程师接到售后订单,要第一时间解决。

03

出现售后,必须上门

对于客户指出的问题,工程师不能以不在保修范围为由拒绝为客户上门

04

未能解决,先行赔付

维修后出现售后问题,逾期无法解决的,平台先行退款。

05

即将过保,短信提醒


为了防止客户错过保修期,维修过保前,平台都会发短信提醒客户维修即将过保,有问题及时联系客服,进行维修


1532569176539023.jpg


                                                    微信图片_20180723105317.gif

选择换屏哥,价格便宜、原厂品质、上门及时,最关键的是修完手机还能享受无忧的售后服务。

                                                    1532569237376210.jpg

换屏哥是一个全国性的手机维修、电脑维修平台,目前换屏哥已覆盖全国22座城市,为超过688039人提供了优质的服务,我们的维修师受过统一的培训和学习,拥有丰富的维修经验及高标准的服务理念,我们只采购原装品质的零配件,并提供180天售后保障,使您拥有一个完美的维修体验。


上一篇:跟着换屏哥一起给你的手机钱包加个锁
下一篇:【技巧】夏天烈日炎炎,手机一用还发热烫手,换屏哥教您一招轻松给手机降温!